In vigore dal 25 maggio 2018

  1. Introduzione
  2. Informazioni sull’Informativa
  3. Diritti e preferenze: scelta e controllo dell’utente
  4. Modalità di raccolta dei dati personali
  5. Dati personali che vengono raccolti
  6. Finalità dell’utilizzo dei dati personali
  7. Condivisione dei dati personali
  8. Conservazione ed eliminazione dei dati
  9. Trasferimento ad altri paesi
  10. Collegamenti
  11. Salvaguardia dei dati
  12. Bambini
  13. Cookie Policy
  14. Hosting ed infrastruttura server
  15. Modifiche all’Informativa sulla privacy
  16. Contatti

1. Introduzione

Grazie per aver scelto Sanident.

Desideriamo offrire ai nostri pazienti la migliore esperienza possibile affinché possano apprezzare al meglio i nostri servizi. Per farlo abbiamo la necessità di conoscere i dati sensibili e sanitari delle persone che decidono di curarsi da noi. Questo ci consente tramite specifici consensi informati richiesti per ogni singolo intervento o prestazione sanitaria di poter ad esempio eseguire degli esami radiologici o di poter fornire informazioni dettagliate e diagnosi precise sullo stato di salute dei ns. pazienti. Sanident opera da sempre in modo da offrire un servizio eccezionale e appositamente personalizzato. Ciò premesso, la privacy e la sicurezza dei dati personali del paziente sono e saranno sempre una delle nostre maggiori priorità. Desideriamo pertanto spiegare in modo trasparente come e perché raccogliamo, memorizziamo, condividiamo e utilizziamo i dati personali dell’utente, oltre a illustrare i controlli e le scelte che egli può esercitare su quando e come condividere i dati personali.

Questo è il nostro obiettivo, e nella presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) spiegheremo in dettaglio cosa intendiamo.

2. Informazioni sull’Informativa

La presente Informativa illustra i dettagli essenziali relativi alla relazione dei dati personali del paziente con Sanident. Le disposizioni della presente Informativa si riferiscono a tutti i servizi di Sanident e a eventuali servizi correlati (di seguito “Servizio Sanident”). I termini che regolano l’utilizzo del Servizio Sanident sono definiti nei nostri Piani di cura personalizzati.

Occasionalmente, possiamo sviluppare nuovi servizi oppure offrirne di aggiuntivi. Qualora l’introduzione di questi servizi nuovi o aggiuntivi dovesse comportare una modifica del modo in cui raccogliamo o trattiamo i dati personali dell’utente, verranno fornite ulteriori spiegazioni e termini o condizioni aggiuntivi. Se non diversamente specificato, quando introduciamo tali servizi nuovi o aggiuntivi, essi rientreranno nell’ambito di applicazione della presente Informativa.

Lo scopo di questa Informativa è quello di:

  1. assicurarci che i pazienti comprendano quali dati personali raccogliamo su di loro, le ragioni per cui li raccogliamo e utilizziamo e con chi li condividiamo;
  2. spiegare il modo in cui utilizziamo i dati personali che il paziente condivide con noi al fine di offrire una straordinaria esperienza quando utilizzano il servizio Sanident
  3. illustrare i diritti e le scelte dell’utente in relazione ai dati personali che raccogliamo e trattiamo su di esso e come tuteleremo la sua privacy.

Ci auguriamo che ciò contribuisca a illustrare i nostri impegni in materia di privacy. Per ulteriori chiarimenti sui termini utilizzati in questa Informativa, è possibile inviare richieste specifiche e personali scrivendo una mail a privacy@sanident.com. Per informazioni su come contattarci in caso di domande o dubbi, consultare la sezione CONTATTI di seguito al paragrafo 14; in caso di disaccordo con il contenuto della presente Informativa sulla privacy, si ricordi che è a discrezione dell’utente utilizzare il Servizio Sanident.

3. Diritti e preferenze: scelta e controllo dell’utente

L’utente potrebbe essere a conoscenza del fatto che una nuova legge dell’Unione Europea, denominata “Regolamento generale sulla protezione dei dati o “GDPR” (General Data Protection Regulation), conferisce determinati diritti alle persone fisiche in relazione ai loro dati personali. Abbiamo pertanto implementato ulteriori controlli di trasparenza e accesso alle impostazioni sulla privacy per aiutare gli utenti a godere di tali diritti. Nella misura in cui sono disponibili e ad eccezione di quanto disposto dalla legge vigente, i diritti concessi sono i seguenti:

  • diritto di accesso: il diritto di essere informati e di richiedere l’accesso ai dati personali trattati che riguardano l’utente (comunemente nota come “richiesta di accesso all’interessato”);
  • diritto di rettifica: il diritto di richiedere la modifica o l’aggiornamento dei dati personali dell’utente in caso di inesattezza o incompletezza;
  • diritto di cancellazione: il diritto di richiederci la cancellazione definitiva dei dati personali;
  • diritto di limitazione: il diritto di richiederci di interrompere temporaneamente o definitivamente il trattamento di tutti o di alcuni dei dati personali dell’utente;
  • diritto di opposizione:
    • diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per motivi connessi alla situazione specifica dell’utente;
    • il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto;
  • diritto di portabilità dei dati: diritto di richiedere una copia dei propri dati personali in formato elettronico e il diritto di trasmettere tali dati personali per utilizzarli nell’ambito del servizio di altri;
  • diritto di non essere soggetti a un processo decisionale automatizzato: il diritto di non essere soggetti a una decisione basata esclusivamente su un processo decisionale automatizzato, anche in materia di profilazione, qualora la decisione abbia un effetto giuridico sull’utente o comporti un effetto altrettanto significativo.

Per consentire all’utente di esercitare tali diritti agevolmente e di registrare le proprie preferenze in relazione alle modalità di utilizzo dei dati personali da parte di Sanident, è possibile richiedere l’accesso alle seguenti impostazioni tramite apposita richiesta da inviare a privacy@sanident.com:

  • Impostazioni privacy consente di controllare alcune delle categorie di dati personali che trattiamo, di accedere ai dati personali e include un link alla sezione specifica dove è possibile ottenere maggiori informazioni su come Sanident utilizza i dati personali e quali sono i diritti dell’utente;
  • Impostazioni di notifica – consente di scegliere quali comunicazioni ricevere da Sanident e gestire i dati personali disponibili.

Se inviamo all’utente messaggi di marketing elettronici basati sul consenso dell’utente o altrimenti consentiti dalle normative vigenti, l’utente potrà, in qualsiasi momento, revocare tale consenso o manifestare la propria opposizione senza incorrere in alcun costo. I messaggi di marketing elettronico ricevuti da Sanident (ad es. quelli inviati via e-mail) includeranno anche un meccanismo di rinuncia all’interno del messaggio stesso (ad es. un link di revoca dell’iscrizione nelle e-mail che inviamo agli utenti).

Per saperne di più sui diritti relativi al Regolamento generale sulla protezione dei dati sopra descritti e sulle modalità di controllo che offriamo a tutti gli utenti di Sanident in relazione a tali diritti, consultare la sezione dedicata ai diritti dell’utente. Per qualsiasi domanda sulla privacy, sui diritti o su come esercitarli, contattare il nostro Garante della protezione dei dati inviando una mail a privacy@sanident.com. Risponderemo alle richieste dell’utente entro un periodo di tempo ragionevole previa verifica dell’identità di chi abbia effettuato la richiesta. In caso di insoddisfazione circa il modo in cui utilizziamo i dati personali, è possibile contattare anche l’autorità italiana per la protezione dei dati o l’autorità locale per la protezione dei dati e presentare un reclamo in merito.

4. Modalità di raccolta dei dati personali

Raccogliamo i dati personali dell’utente nei seguenti modi:

  1. al momento della compilazione della scheda sanitaria personale o alla raccolta dei dati anamnestici per la presentazione dei piani di cura Sanident: quando l’utente decide di fare una visita da Sanident, raccogliamo alcuni dati personali che consentono di utilizzare tale servizio, quali indirizzo e-mail, data di nascita, sesso e paese, stato di salute generale e documenti sanitari storici del paziente.
  2. Attraverso l’utilizzo del Servizio Sanident: quando si utilizza il servizio Sanident, raccogliamo dati personali relativi all’utilizzo del servizio, come ad esempio i consensi informati per le procedure sanitarie, le indagini radiologici e i trattamenti clinici e chirurgici.
  3. Dati personali raccolti che ci consentono di fornire ulteriori elementi/funzionalità: di tanto in tanto, l’utente può anche fornirci ulteriori dati personali o darci il permesso di raccogliere ulteriori dati personali, ad esempio per fornirgli ulteriori elementi o funzionalità. Non verranno modificati i dati senza il previo consenso dell’utente. L’utente avrà sempre la possibilità di cambiare idea e revocare il consenso in qualsiasi momento.
  4. Da terzi: riceveremo dati personali sull’utente e sulla sua attività da terzi, inclusi partner finanziari o istituti clinici e medici con cui lavoriamo per fornire il Servizio Sanident (vedere la sezione CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI 7 di seguito). Utilizzeremo questi dati personali solo se l’utente avrà acconsentito alla condivisione dei dati da parte di terzi o di Sanident, o qualora Sanident abbia un interesse legittimo a utilizzare i dati personali per fornire all’utente il Servizio Sanident.

Utilizziamo informazioni anonime e aggregate per scopi che includono il collaudo dei nostri sistemi IT, la ricerca, l’analisi dei dati, la creazione di modelli di marketing e promozione, il miglioramento del Servizio Sanident e lo sviluppo di nuove funzionalità all’interno del Servizio Sanident.

5.Dati personali che vengono raccolti

Nelle tabelle che seguono sono indicate le categorie di dati personali che raccogliamo e utilizziamo:

Dati personali raccolti al momento dell’iscrizione al Servizio Sanident

Categorie di dati personali Descrizione della categoria
Dati di registrazione della scheda sanitaria personale e del piano di cura del paziente Si tratta dei dati personali forniti dal paziente o raccolti da noi per consentire il Servizio Sanident.

Sono inclusi l’indirizzo e-mail, il telefono, la data di nascita, il sesso, il codice postale e il paese, lo stato di salute generale e i documenti sanitari storici del paziente.
Alcuni dei dati personali che chiediamo di fornire sono necessari per creare la scheda sanitaria personale.

L’utente ha inoltre la possibilità di fornirci ulteriori dati personali e sanitari al fine di completare il profilo anamnestico personalizzato.
I dati personali specifici che raccogliamo dipendono dal tipo di terapia o di intervento chirurgico a cui il paziente dovrà sottoporsi.

Ad esempio, per interventi più invasivi potrebbe rendersi necessaria una più approfondita lista di esami da produrre per la preparazione all’intervento (come Esami radiologici tridimensionali Tac Cone-Beam, visite cardiologiche, visite di preparazione alla sedazione e anestesia, esami specifici per il controllo di malattie degenerative e metaboliche).

Dati personali raccolti attraverso l’utilizzo del Servizio Sanident

Categorie di dati personali Descrizione della categoria
Dati di utilizzo del Servizio Sanident Si tratta dei dati personali che vengono raccolti sull’utente nel momento in cui utilizza il Servizio Sanident possono essere inclusi:

  • Informazioni specifiche sulle terapie farmacologiche
  • Informazioni sulle interazioni del paziente con Sanident comprendenti data e ora delle eventuali richieste

effettuate, servizio di prenotazione degli appuntamenti, ricezione anche in formato elettronico di dati fiscali, patrimoniali e della documentazione reddituale del paziente per ottenere su richiesta dello stesso l’accesso a servizi finanziari offerti da terzi (banche e finanziarie) al fine di rateizzare i pagamenti necessari per le cure e gli interventi chirurgici operati dai medici della Sanident.

  • Consensi informati specifici per i trattamenti e gli interventi chirurgici che prevedono possibilità di lesioni,

assorbimento di radiazioni ionizzanti, controindicazioni o difficoltà di recupero post-intervento per il paziente.

  • Tali informazioni possono anche comprendere dati relativi all’utilizzo anche di Applicazioni di terzi e sistemi

di acquisizione della firma digitale.

  • Contenuto utente inclusi i messaggi inviati e/o ricevuti da Sanident e le interazioni con il Servizio clienti Sanident.
  • Fotografie del paziente a viso intero o delle arcate dentali per la realizzazione di protesi dentali su misura,

Impronte delle arcate dentali ottenute tramite calchi analogici o sistemi di scansione digitale.

  • Esami radiologici bidimensionali e tridimensionali conservati su supporto digitale, immagini di ecotomografie e contenuti digitali sanitari
  • Riprese filmate degli interventi chirurgici anche con l’ausilio di audiovisivi e microscopi operatori con ingrandimenti variabili
  • Dati tecnici che possono includere informazioni sugli URL, dati dei cookie, indirizzo IP dell’utente, tipi di dispositivi utilizzati per accedere

o connettersi al Sito o alle Applicazioni Web di Sanident, ID dispositivo univoci, attributi, tipo di connessione di rete (ad es. WiFi, 3G, LTE, Bluetooth) e provider, prestazioni di rete e dispositivo, tipo di browser, lingua, informazioni che consentono la gestione dei diritti digitali, sistema operativo e versione dell’applicazione Sanident.

Dati personali raccolti con la sua autorizzazione che ci consentono di fornire ulteriori elementi/funzionalità

Categorie di dati personali Descrizione della categoria
Dati mobili forniti volontariamente L’utente ha anche la possibilità di esprimere il proprio consenso alla raccolta di ulteriori dati personali dal proprio dispositivo mobile per consentirci di fornire elementi/funzionalità che migliorino l’esperienza ottenuta tramite il Servizio Sanident sul sito web o durante l’utilizzo delle applicazioni specifiche.

Non accederemo in alcun caso ai dati personali sotto elencati senza aver prima ottenuto il consenso da parte dell’utente:

  • foto personali
  • Posizione precisa del dispositivo mobile
  • Dati vocali
  • I contatti dell’utente
Dati di pagamento I dati personali esatti raccolti varieranno a seconda del metodo di pagamento (ad es. pagamento diretto delle prestazioni in clinica oppure accesso al piano di pagamento rateizzato tramite finanziaria o banca), ma comprenderanno sempre informazioni quali:

  • Nome, cognome;
  • data e luogo di nascita;
  • tipo di carta di credito o di debito, data di scadenza;
  • codice postale;
  • numero di cellulare;
  • dettagli della cronologia delle transazioni;
  • documenti di reddito e altre indicazioni patrimoniali (ove richieste dagli istituti di credito che collaborano con la Sanident)

su richiesta scritta specifica del paziente forniremo i suoi dati personali alle società finanziarie e banche che si occuperanno dell’elaborazione dei pagamenti per consentire loro di completare un controllo della solvibilità e possibilità di accordo del piano di finanziamento rateale.

Dati di marketing Questi dati personali vengono utilizzati per consentire a Sanident e ai suoi partner/fornitori di servizi di inviare comunicazioni di marketing:

  • tramite e-mail,
  • durante l’utilizzo dei servizi della Sanident
  • direttamente da terzi.

Per saperne di più sui dati personali raccolti e sul controllo di cui dispone in relazione alle comunicazioni di marketing che si riceveranno, è possibile fare richiesta tramite mail scrivendo a privacy@sanident.com

6. Finalità dell’utilizzo dei dati personali

Quando l’utente si avvale dei servizi Sanident, vengono utilizzate svariate tecnologie per l’elaborazione dei dati personali raccolti per vari motivi.
Nella tabella che segue sono indicate le finalità del trattamento dei dati personali e le relative norme di legge su cui ci basiamo per poter trattare legalmente i dati personali utilizzati a tali scopi. (Paragrafo 5 “Dati personali che vengono raccolti”)

finalità del trattamento dei dati personali Norme di legge per le finalità di trattamento Categorie di dati personali utilizzati da Sanident per le finalità di trattamento
Per erogare, personalizzare e migliorare il servizio Sanident e altri servizi e prodotti offerti da Sanident, ad esempio fornendo contenuti personalizzati, oltre a raccomandazioni e pubblicità (per prodotti e servizi delle società del gruppo Sanident ed in ottemperanza alle disposizioni di legge in materia sanitaria.)
  • Esecuzione di un contratto
  • Interessi legittimi
  • Dati di registrazione scheda sanitaria personale
  • Dati di utilizzo del servizio
Per comprendere in che modo l’utente utilizzi i servizi Sanident per garantire la funzionalità ed innovare i servizi oltre che sviluppare nuovi prodotti e servizi.
  • Esecuzione di un contratto
  • Interessi legittimi
  • Dati di registrazione scheda sanitaria personale
  • Dati di utilizzo del servizio
Per elaborare il pagamento, al fine di prevenire o rilevare frodi, compresi pagamenti fraudolenti e uso fraudolento dei servizi Sanident.
  • Esecuzione di un contratto
  • Adempimenti di obblighi di legge
  • Interessi legittimi
  • Dati di pagamento
Per comunicare con il paziente, direttamente o attraverso uno dei nostri partner, per:

  • marketing,
  • ricerca,
  • sondaggi,
  • finalità promozionali,

tramite e-mail, sms o per via telefonica in conformità con le autorizzazioni eventualmente comunicateci.

  • Consenso
  • Interessi legittimi
  • Dati relativi a sondaggi
  • Dati di marketing
Per comunicare con il paziente per scopi connessi ai servizi offerti da Sanident.
  • Esecuzione di un contratto
  • Interessi legittimi
  • Dati di registrazione account
  • Dati di utilizzo del servizio

7. Condivisione dei dati personali

Abbiamo definito le categorie di destinatari dei dati personali raccolti da Sanident Srl.

  • Autorità preposte all’applicazione della legge e alla protezione dei dati

Condivideremo i dati personali dell’utente quando ritenessimo in buona fede che ciò sia necessario per ottemperare a un obbligo legale previsto dalla legge vigente o per rispondere a un valido procedimento legale, quale un mandato di perquisizione, un’ordinanza del tribunale o una citazione in giudizio.

Condivideremo i dati personali dell’utente anche quando in buona fede lo riterremo necessario per scopi nostri o di terzi relativi alla sicurezza nazionale, all’applicazione della legge, a controversie o indagini penali, alla tutela della sicurezza di qualsiasi persona o per prevenire decessi o infortuni imminenti, a meno che non ritenessimo che su tali interessi prevalgano gli interessi del paziente o i suoi diritti e le sue libertà fondamentali che richiedano la protezione dei dati personali.

  • Altre società del gruppo Sanident

Condivideremo i dati personali dell’utente con altre società del Gruppo Sanident per svolgere le nostre attività quotidiane e per consentirci di gestire e fornire i servizi di
Sanident.

  • Acquirenti della nostra attività

Condivideremo i dati personali dell’utente qualora dovessimo vendere la nostra attività ad acquirenti.

In tal caso, Sanident continuerà a garantire la riservatezza dei dati personali del paziente e a darne comunicazione prima che questi vengano trasferiti all’acquirente o siano disciplinati da una diversa Informativa sulla privacy.

Sanident non fornirà in alcun modo i dati personali dei suoi pazienti a terzi che esulino dai sopracitati.

8. Conservazione e cancellazione dei dati

Conserviamo i dati personali dei nostri pazienti per il tempo necessario a fornire il servizio e per tutto il tempo previsto dalle norme vigenti in materia di sanità.

Se richiesto, cancelleremo i dati personali del paziente, sempre in accordo con le norme vigenti in materia di sanità.

9. Trasferimento ad altri paesi

Sanident potrebbe condividere i dati personali del paziente a livello nazionale ed internazionale con altre società del Gruppo Sanident al fine di svolgere le attività specificate nella presente Informativa.

Sanident garantirà che il trasferimento dei dati personali avvenga sempre in conformità con le leggi sulla privacy applicabili e sempre nel rispetto delle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

10. Collegamenti

Sulle nostre piattaforme web potremmo visualizzare annunci pubblicitari di terzi e altri contenuti che rimandano a siti Web di terzi. Non possiamo controllare o essere ritenuti responsabili per le pratiche di privacy e per i contenuti di terzi. Se si fa clic su una pubblicità o un collegamento di terzi, tenere presente che si sta abbandonando il Servizio Sanident e che i dati personali forniti non saranno disciplinati dalla presente Informativa. Per informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali, leggere l’Informativa sulla privacy di tali soggetti.

11. Salvaguardia dei dati

Ci impegniamo a proteggere i dati personali dei nostri Pazienti. Per i nostri server adottiamo misure tecniche e organizzative all’avanguardia nel settore della sicurezza informatica; si ricorda tuttavia che nessun sistema è mai completamente sicuro.

12. Minori

I dati relativi ai minori saranno sempre raccolti previa la firma di un modulo di consenso informato di un genitore o tutore legale.

13. Cookie Policy

Questo Sito Web fa utilizzo di Cookie. Per saperne di più e per prendere visione dell’informativa dettagliata, l’Utente può consultare la Cookie Policy.

14. Hosting ed infrastruttura server

Il servizio di hosting è fornito da:

Infomaniak Network SA tramite i suoi server proprietari.
Locazione fisica dei server: Svizzera.
Dati Personali: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato nella Privacy policy di Infomaniak che è responsabile del trattamento dei dati, elaborando i dati per conto del titolare, si trova al di fuori dello Spazio Economico Europeo ma agisce in conformità delle norme europee.

So you Start tramite server proprietari della società OVH S.r.l. – Sede legale: Via Leopoldo Cicognara, 7 – 20129 Milano (MI) – Italia.
Locazione fisica dei server: Francia.
Dati Personali: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato nella Privacy policy di OVH.

15. Modifiche all’Informativa sulla privacy

Potremmo occasionalmente apportare modifiche a questa Informativa.

Quando dovessimo apportare modifiche sostanziali, provvederemo a segnalarlo al paziente tramite e-mail.

Assicurarsi pertanto di leggere attentamente tali avvisi.

16. Contatti

Grazie per aver letto la nostra Informativa sulla privacy. In caso di domande sulla presente Informativa, contattare il nostro Garante della privacy scrivendo a privacy@sanident.com o scrivendoci al seguente indirizzo:

Sanident Srl
Via Settembrini, 6
Milano
20124
Italia.

Sanident Srl è il titolare del trattamento ai fini del trattamento dei dati personali ai sensi della presente Informativa.

A presto e ricordate,

Il vostro sorriso è la nostra missione.


Ultima modifica: 11/06/2018